Neste resumo do Fórum E-Commerce Brasil 2026, você confere tudo o que marcou os três dias do maior evento de e-commerce do mundo, realizado entre 28 e 30 de julho no Distrito Anhembi, em São Paulo. Ao longo de três dias, o encontro reuniu tecnologia, growth, logística, pequenos negócios e internacionalização em uma programação que deixou claro: afinal, o e-commerce brasileiro está amadurecendo, e crescer não basta mais. Portanto, é preciso crescer com estrutura, dados e boas decisões.
Assim, a seguir, o panorama do que marcou cada dia do evento e o que sua loja pode aproveitar dele.
Dia 1 do Fórum E-Commerce Brasil 2026: conexões, tecnologia e uma visão mais integrada do negócio
Logo de início, o primeiro dia mostrou que o e-commerce deixou de ser só uma discussão sobre tecnologia ou venda online. Hoje, portanto, o tema passa por experiência, relacionamento, operação, canais, inovação e dados tudo ao mesmo tempo.
Entre os principais destaques, estão:
- Múltiplos ambientes simultâneos: afinal, o evento não teve um único palco central. Assim, plenárias, salas de conteúdo, espaços de marca e áreas de networking rodaram em paralelo, cobrindo Marketing & Vendas, Gestão & Operações, Tecnologia & Inovação e Marketplace & Canais de Vendas.
- Conteúdo o tempo todo: além das palestras principais, estúdios de conteúdo, podcasts, entrevistas e conversas de corredor viraram, assim, fonte constante de insights.
- Networking como força central: mesmo em um mercado tão digital, o contato presencial seguiu essencial. Por isso, a organização criou rodadas de negócios para aproximar lojistas, plataformas, ERPs, meios de pagamento, logística, marketplaces e fornecedores de tecnologia.
- Da ferramenta para a operação como um todo: nesse sentido, a pergunta do mercado mudou. Não é mais “qual ferramenta contratar”, mas sim “como todas as partes da operação trabalham juntas para gerar resultado”. Ou seja, tecnologia isolada não resolve estoque desorganizado, checkout ruim ou expansão de canais sem planejamento um ponto que já detalhamos em Por Que Sua Loja Virtual Não Cresce Como Deveria.
- Tecnologia com propósito: IA, agentic commerce, novos canais e marketplaces estiveram em pauta. Contudo, o recado foi entender onde cada tecnologia gera eficiência real, em vez de apenas acompanhar novidades.
Dia 2 do Fórum E-Commerce Brasil 2026: eficiência operacional, IA aplicada e logística como diferencial
Se o primeiro dia trouxe grandes visões de futuro, o segundo, por sua vez, entregou abordagens práticas sobre rentabilidade sustentável e experiência sem fricção. Assim, os eixos centrais foram:
- IA ativa no checkout e no atendimento: ou seja, casos reais de hiperpersonalização em tempo real, reduzindo, assim, o abandono de carrinho e elevando o ticket médio.
- Retail media integrado ao omnichannel: nesse contexto, redes de anúncios próprias dentro dos e-commerces ganharam força como alavanca de margem.
- Eficiência em logística (last-mile): por fim, ship-from-store, redução de custo de frete e logística reversa inteligente surgiram como fatores de retenção.
Insight do dia: em suma, tecnologia avançada só gera resultado quando está sobre uma arquitetura flexível e estável. Assim sendo, as operações em destaque foram justamente as que conseguiram integrar novas ferramentas sem comprometer performance e velocidade da plataforma.
Além disso, a programação se dividiu em três blocos: pela manhã, arquitetura headless e composable commerce para escalar com estabilidade; à tarde, otimização de LTV e redução de CAC via fidelização e dados first-party; e, por fim, no encerramento, pós-venda e logística como diferenciais competitivos, com foco em entregas rápidas, rastreio transparente e trocas facilitadas.
Dia 3 do Fórum E-Commerce Brasil 2026: pequenos negócios, internacionalização e os números da edição
Por fim, o encerramento trouxe um tom mais prático, com foco em pequenos negócios, internacionalização e o fechamento dos números de 2026.
Os números do Fórum E-Commerce Brasil 2026
Ao todo, o evento reuniu:
- Cerca de 340 expositores
- Mais de 600 palestrantes ao longo dos três dias
- R$ 2,5 bilhões em negócios movimentados
- Mais de 45 mil participantes, incluindo mais de 13 mil executivos C-level
Os dados foram divulgados pela organização e pela Agência Sebrae de Notícias.
Mundo Empreendedor e Programa Vitrine Global
Um dos pontos altos, aliás, foi o espaço Mundo Empreendedor, fruto de parceria entre a organização do Fórum e o Sebrae. Ao todo, ele apoiou 1.056 empreendedores com mentorias e rodadas de negócio. Nesse sentido, o presidente do Sebrae, Rodrigo Soares, destacou o investimento em qualificação de micro e pequenas empresas para exportação, impulsionado pelo acordo Mercosul–União Europeia em vigor desde maio. Já o CEO do E-Commerce Brasil, Bruno Pati, reforçou o objetivo de dar palco a esses negócios.
Ademais, o Programa Vitrine Global, lançado pelo Sebrae em 2025, orienta pequenos empreendedores no uso de marketplaces e na preparação para vendas internacionais. Segundo especialistas do Sebrae-RJ e da ApexBrasil, o principal recado foi: exportar exige planejamento, consistência e foco comercial. Porém, isso não significa que seja algo inacessível às empresas menores. Entre os riscos apontados para quem tenta acelerar sem estratégia, estão gastos excessivos com propaganda, portfólio muito amplo e expectativa de retorno imediato. Por isso, o recado final foi priorizar planejamento e foco comercial.
Reforma Tributária segue no radar
Como já vinha acontecendo desde o primeiro dia, a Reforma Tributária permaneceu como um dos temas mais quentes da programação técnica, com debates sobre o decreto 12.955 e seus impactos na gestão fiscal dos e-commerces. Portanto, o assunto deve continuar relevante ao longo de 2027, quando novas etapas da reforma entram em vigor.
Agentic commerce: o fio condutor do Fórum E-Commerce Brasil 2026
Entre os grandes temas que atravessaram os três dias, um se destacou: o agentic commerce ou seja, o comércio conduzido por agentes de IA capazes de pesquisar, comparar preços e até finalizar compras em nome do consumidor. Afinal, se hoje uma operação já precisa responder rápido a um cliente humano, um agente automatizado multiplica o volume de consultas em velocidade impossível para qualquer processo manual. Por isso, a qualidade dos dados de estoque e preço se torna ainda mais crítica para a tecnologia da sua loja virtual.
Resumo do Fórum E-Commerce Brasil 2026: próximos passos para lojas virtuais
Assim, fechando este resumo do Fórum E-Commerce Brasil 2026, os pontos de atenção para o segundo semestre são:
- Auditar a performance e a velocidade da plataforma de e-commerce
- Avaliar a integração entre canais de venda físicos e digitais
- Implementar inteligência de dados para personalizar a jornada do cliente
- Avaliar a maturidade da operação diante da chegada do agentic commerce
- Mapear os impactos da Reforma Tributária no fluxo de caixa e na gestão fiscal
- Estruturar um plano de internacionalização, mesmo que gradual, usando marketplaces como porta de entrada
Em resumo, este panorama do Fórum E-Commerce Brasil 2026 confirma uma tendência clara: crescer em vendas não é mais suficiente. Afinal, o mercado amadureceu, e agora a vantagem competitiva está em quem consegue unir tecnologia, dados, operação e experiência do cliente em uma estrutura coerente capaz, portanto, de sustentar o crescimento, e não só gerá-lo.
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