Quando um cliente vai até o campo de busca da sua loja e não encontra o que procura, ele vai embora — simples assim. A busca de produtos é uma das funcionalidades mais usadas de qualquer e-commerce e, ao mesmo tempo, uma das mais negligenciadas na hora de configurar.
A boa notícia: na plataforma Uoou, você controla exatamente como essa busca funciona — sem precisar de nenhum plugin ou integração externa.
Neste artigo, vamos mostrar as três configurações disponíveis e como escolher a melhor para o perfil do seu catálogo.
Onde encontrar essa configuração
Acesse o painel e vá em: Configuração > Configurações Gerais > (seu canal) > Produto – Pesquisa Customizada
Lá você encontra três grupos de ajuste:
1. Precisão da busca — quanto a pesquisa “perdoa” erros
Em primeiro lugar, essa configuração define o quanto a busca vai tolerar erros de digitação e nomes parecidos. Há três opções:
Ampla (padrão)
Mostra produtos com nomes parecidos e corrige erros de digitação. É a opção mais abrangente — quem digitar “camiça” ainda encontra “camisa”. Por outro lado, há um risco: a busca pode trazer resultados pouco relacionados. Ao buscar “caneca”, por exemplo, podem aparecer produtos como “boneca”.
✅ Indicada para: catálogos pequenos, lojas com público que costuma errar na digitação.
Intermediária
Corrige pequenos erros de digitação, mas descarta nomes muito distantes. O cliente que digitar “canca” ainda encontra “caneca”, mas resultados irrelevantes não aparecem.
✅ Indicada para: a maioria das lojas — equilíbrio entre tolerância e precisão.
Exata
Mostra apenas produtos cujo nome combina exatamente com o termo pesquisado. Ou seja, nenhuma correção e nenhuma sugestão parecida.
✅ Indicada para: catálogos muito grandes ou lojas cujos clientes sabem exatamente o que querem digitar.
2. Busca com várias palavras — o que fazer quando o cliente digita mais de uma palavra
Quando o cliente escreve “bota preta”, por exemplo, o sistema precisa decidir como interpretar isso. Há duas opções:
Qualquer palavra (padrão)
Nesse caso, basta o produto ter uma das palavras para aparecer nos resultados. A busca “bota preta” traz todas as botas e todos os produtos pretos — mais resultados, mas menos foco.
Todas as palavras
O produto só aparece se tiver todas as palavras pesquisadas. Assim, a busca “bota preta” traz apenas botas pretas.
✅ Dica: se o seu catálogo é grande e os clientes buscam com termos compostos (cor + produto, tamanho + material), “Todas as palavras” melhora muito a qualidade dos resultados.
3. Busca por SKU — para quem vende por código
Tem clientes que buscam pelo código do produto em vez do nome? Na verdade, isso é muito comum em lojas B2B, atacadistas ou que trabalham com revendedores.
Ao habilitar a Pesquisa Personalizada, a loja passa a verificar se o termo digitado combina com o SKU dos produtos antes de rodar a busca normal. Em seguida, você escolhe como essa combinação deve funcionar:
- Idêntico: o cliente precisa digitar o código completo e exato.
- Contido: o SKU contém o que foi digitado (digitar “B-C” encontra o SKU “AB-CD”).
- Começa com: o SKU começa com o que foi digitado.
- Termina com: o SKU termina com o que foi digitado.
💡 Se nenhum SKU combinar, a loja segue automaticamente com a busca normal por nome — o cliente nunca fica sem resultado.
Qual combinação usar?
| Perfil da loja | Precisão sugerida | Várias palavras |
|---|---|---|
| Catálogo pequeno, público geral | Ampla | Qualquer palavra |
| Catálogo médio ou grande | Intermediária | Todas as palavras |
| Produtos técnicos, termos exatos | Exata | Todas as palavras |
| Loja B2B com busca por código | Intermediária + SKU ativado | Qualquer palavra |
Como aplicar as mudanças
- Acesse Configuração > Configurações Gerais > (seu canal) > Produto – Pesquisa Customizada
- Ajuste as opções conforme o perfil do seu catálogo
- Clique em Salvar modificações
Depois disso, as alterações entram em vigor imediatamente nas próximas buscas — sem precisar reprocessar produtos.
Conclusão
A busca de produtos pode parecer um detalhe técnico, mas ela é uma das primeiras interações do cliente com o seu catálogo. Por isso, uma busca bem ajustada reduz a frustração, melhora a experiência e aumenta as chances de conversão.
Se você ainda usa as configurações padrão, vale alguns minutos para avaliar se elas fazem sentido para o seu público. Além disso, às vezes uma única mudança faz toda a diferença nos resultados.
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