A taxa de conversão no e-commerce é um dos indicadores mais importantes para quem vende online. Afinal, de nada adianta atrair muitas visitas se poucas pessoas finalizam a compra. Neste conteúdo, você vai entender o que é a taxa de conversão, como calcular e quais estratégias ajudam a transformar mais visitas em vendas.
O que é a Taxa de Conversão no E-commerce?
A taxa de conversão é o percentual de visitantes que realizam uma compra na sua loja virtual. Por isso, entender a taxa de conversão é crucial para o sucesso de qualquer e-commerce, pois ela reflete a eficácia das suas estratégias de vendas. Em geral, no Brasil, a taxa de conversão média é de 1%, mas isso pode variar conforme o segmento.
Como calcular a taxa de conversão
O cálculo é simples. Basta dividir o número de pedidos pelo número de visitas da loja e, em seguida, multiplicar por 100:
Taxa de conversão = (pedidos ÷ visitas) × 100
Por exemplo, se a sua loja recebeu 5.000 visitas no mês e teve 60 pedidos, a conta fica assim: 60 ÷ 5.000 = 0,012. Depois, multiplicando por 100, a taxa de conversão é de 1,2%.
Além disso, vale acompanhar a taxa por período, por canal (como Google, Instagram e e-mail) e por produto. Dessa forma, fica mais fácil descobrir o que está funcionando e onde a loja está perdendo vendas.
Expectativas de taxa de conversão para E-commerces iniciantes
Para e-commerces que estão começando, é normal ter taxas de conversão menores devido ao desconhecimento da marca e a falta de validação dos produtos. Algumas orientações importantes:
- E-commerces novos devem projetar taxas de conversão menores.
- Lojistas sem tráfego pago podem ter taxas de conversão muito baixas inicialmente.
Estratégias para aumentar a taxa de conversão
Antes de tudo, aumentar a taxa de conversão requer planejamento e ação. Aqui estão algumas dicas valiosas:
- Implementar estratégias, estudos e melhorias.
- Utilizar profissionais e ferramentas especializadas em otimização da taxa de conversão (CRO).
Como Melhorar as Análises de Desempenho do Seu E-commerce
Neste post, vamos analisar as principais métricas de desempenho (KPIs), ferramentas de análise, conceitos intermediários e melhores práticas que ajudarão você a obter insights relevantes e tomar decisões informadas para o crescimento do seu negócio online.
Fatores que impactam a taxa de conversão
Diversos aspectos podem influenciar a taxa de conversão do seu e-commerce, incluindo:
- Frete (preço e prazo)
- Disponibilidade de produtos em estoque
- Promoções e ofertas
Frete barato e opções de entrega rápida são essenciais para melhorar a taxa de conversão. Além disso, prazos de entrega competitivos são mais importantes do que apenas oferecer frete grátis.
Diversificação de transportadoras
Ter um mix de transportadoras é crucial para atender diferentes regiões e prazos de entrega. Recomendações incluem:
- Utilizar múltiplas transportadoras para diferentes regiões e timelines.
- Ter planos de contingência para mudar de transportadora quando necessário.
Importância da análise da curva ABC de produtos
Entender a taxa de conversão por produto é fundamental. Aqui estão algumas práticas recomendadas:
- Analisar a curva ABC de produtos mensalmente.
- Garantir que o tráfego chegue aos produtos com alta taxa de conversão.
- Priorizar a linha de produção e reposição de produtos com maior demanda.
Estratégia de lançamento e manutenção de produtos
Focar em lançar menos produtos, mas manter um bom estoque dos já validados, pode trazer melhores resultados de conversão e faturamento:
- Lançar menos produtos, mas manter estoque dos produtos validados.
- Produtos com histórico geram mais tráfego orgânico do Google.
Estratégias de oferta e movimento no E-commerce
Criar um calendário de ofertas e promoções diárias, além de datas comemorativas, é essencial para manter o e-commerce movimentado:
- Planejar ofertas para campanhas de mídia paga, orgânica e email marketing.
- Exemplo: Promoção de lançamento de coleção com frete fixo.
Planejamento e estrutura de E-commerce
Para ter sucesso, é importante estruturar bem o seu e-commerce. Três pilares fundamentais são:
- Frete
- Produtos
- Linha de ofertas
Por isso, o primeiro passo é o planejamento, com um checklist para avaliar cada aspecto do e-commerce.
Investimento em marketing para E-commerce
Investir em marketing é crucial, especialmente para novos e-commerces:
- Recomendação de investir de 15% a 20% do faturamento desejado em marketing pago.
- No início, é normal o custo para conquistar cada cliente (CAC) ser alto. Por isso, acompanhe esse número de perto e busque reduzi-lo com o tempo.
Desafios de conversão e soluções
Entender os desafios específicos do seu e-commerce e buscar soluções é essencial. Por exemplo, alguns clientes preferem comprar pelo WhatsApp. Nesse caso, ferramentas como Hotjar podem ajudar a entender o motivo.
Aumentar a taxa de conversão no e-commerce não é uma tarefa simples, mas com as estratégias e práticas corretas, é possível alcançar resultados significativos. A UoouShop está aqui para ajudar você nessa jornada, oferecendo ferramentas e suporte especializado para otimizar sua loja virtual.
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