Uma boa experiência de compra no e-commerce vai além de um layout bonito. Ela acontece quando a loja facilita a jornada do cliente, reduz dúvidas, transmite confiança e torna o processo de compra mais simples. Clareza, fluidez, baixo esforço e coerência são elementos essenciais para diminuir atritos e aumentar as chances de conversão.