No UoouExperience – Fogo & Prosa, Dariele Moreira, CEO da UseHitzz, compartilhou os bastidores de sete anos de construção de marca.
Durante uma conversa aberta e sincera, ela falou sobre os desafios de empreender, crescer, organizar processos e manter uma marca próxima das pessoas.
A UseHitzz se tornou uma das marcas de calçados mais engajadas do mercado, mas essa trajetória não nasceu pronta.
Na prática, ela foi construída com:
- inovação constante;
- testes;
- paciência;
- organização;
- presença em diferentes canais;
- autenticidade na comunicação;
- parcerias estratégicas;
- cultura forte de equipe.
Além disso, a conversa mostrou como a inquietação, a organização e a autenticidade podem sustentar o crescimento de uma marca ao longo do tempo.
Da inquietação que move a evolução do negócio até a importância de ter “um CPF por trás do CNPJ”, a conversa trouxe aprendizados valiosos para quem empreende dentro ou fora do universo da moda.
A inquietação como motor de inovação
Um dos pontos centrais da conversa foi a forma como Dariele enxerga a inovação.
Para ela, inovar não nasce necessariamente da insatisfação.
Na verdade, nasce de um desconforto saudável com a zona de conforto.
Mesmo quando o faturamento está bom e os resultados estão dentro do esperado, a busca por melhorias continua.
Nesse sentido, a mentalidade é simples:
- se algo está ruim, precisa melhorar;
- se algo está bom, também pode evoluir;
- se o mercado muda, a marca precisa acompanhar;
- se o cliente muda, a operação precisa aprender de novo.
Essa inquietação constante ajuda a explicar parte do crescimento da UseHitzz.
Afinal, a marca não espera o problema aparecer para se movimentar.
Pelo contrário, ela busca evoluir antes que a acomodação se torne um risco.
Estar em todos os lugares (sem tentar vender igual em todos)
Outro tema importante foi a multicanalidade.
Nesse ponto, a UseHitzz entendeu que depender apenas do site próprio poderia limitar o crescimento, principalmente porque diferentes clientes compram de formas diferentes.
Alguns preferem comprar no site oficial.
Por outro lado, outros buscam praticidade em marketplaces.
Além disso, também existem consumidores que descobrem a marca pelas redes sociais, pelo relacionamento ou pelas recomendações.
Por isso, a presença em diferentes canais passou a fazer parte da estratégia.
Atualmente, o site oficial da UseHitzz roda na UoouShop, plataforma de e-commerce que dá suporte à operação digital da marca.
No entanto, a lógica não é esperar que todos os canais vendam da mesma forma.
A ideia é somar contribuições.
Como Dariele explicou na conversa, cada canal entrega “uma patinha” do resultado.
No conjunto, essas pequenas frentes ajudam a formar uma operação mais forte, menos dependente e mais preparada para crescer.
Dessa forma, a multicanalidade deixa de ser apenas presença em vários lugares e passa a ser uma estratégia de fortalecimento da operação.
Testar produtos exige paciência
Diferente de testes de campanhas digitais, que podem ser validados em semanas, testar produtos no setor de calçados leva meses.
Por isso, a decisão de lançamento é guiada por convicção e afeto pelo produto. tudo que é lançado com cuidado genuíno encontra seu público, mesmo que o cliente leve um tempo para perceber que precisa daquele item. Já para outras iniciativas do negócio, o critério é mais direto: o teste que traz valor real para o cliente continua; o que não traz, é substituído por outra tentativa.
Organização de dados: um processo em construção
Com honestidade, a fundadora reconheceu que a estrutura de dados da empresa ainda está amadurecendo. A marca tem sete anos e nasceu de forma orgânica, sem os processos totalmente organizados desde o início. Ainda assim, a proximidade constante com a operação permite resolver problemas com agilidade. O ano em curso foi definido como um “ano de organização”: trocar plataformas, agências e meios de pagamento, arrumar a casa antes de acelerar de novo. A visão é clara: ciclos alternados de organização e aceleração, especialmente em um cenário de mudanças tributárias e de mercado.
Autenticidade: o verdadeiro diferencial competitivo
Ao ser questionada sobre como construiu uma comunidade tão engajada, a resposta foi direta: ter uma pessoa real por trás da marca. Antes mesmo de se tornarem clientes, as pessoas acompanham o dia a dia, os bastidores, as conquistas e os desafios do negócio. Essa consistência entre o que é mostrado e o que realmente acontece: sem produção excessiva, sem repetição de conteúdo é o que gera identificação genuína com o público.
Parcerias como estratégia, não coincidência
Desde o primeiro mês de operação, a marca priorizou parcerias com outras lojas da cidade. A lógica: se o cliente já confia na marca, ele vai confiar nas recomendações que ela faz. Essa filosofia de “não crescer sozinho” se mantém firme mesmo sete anos depois, fortalecendo tanto o negócio quanto os parceiros envolvidos.
Cultura de equipe: valores antes de currículo
Na hora de montar o time, a prioridade não é a experiência prévia no comércio, mas o alinhamento de valores e princípios. Habilidades técnicas se desenvolvem com o tempo, cursos e eventos; já os valores inegociáveis são filtro de entrada. Esse critério ajudou a construir um time com alta retenção, em um setor historicamente marcado pela alta rotatividade.
O time joga pelo sonho, não pela patroa
Por fim, um dos momentos mais marcantes da conversa foi sobre engajamento da equipe: em vez de metas ligadas a benefícios pessoais da fundadora, o time entende o negócio como um sonho coletivo. O resultado é que, mesmo durante viagens da liderança, as maiores metas da empresa costumam ser batidas porque a equipe não trabalha “para” alguém, trabalha por um propósito compartilhado.
O que a trajetória da UseHitzz ensina sobre crescimento
A conversa com Dariele mostra que crescimento sólido não nasce de uma única decisão.
Ele é resultado da soma de várias escolhas consistentes ao longo do tempo.
Entre os principais aprendizados, estão:
- inovar mesmo quando os resultados estão bons;
- estar em diferentes canais sem perder clareza estratégica;
- ter paciência para testar produtos;
- organizar a operação antes de acelerar novamente;
- usar dados sem abandonar a sensibilidade comercial;
- comunicar com autenticidade;
- construir parcerias reais;
- contratar por valores;
- formar um time que joga junto pelo mesmo sonho.
Nenhum desses pontos funciona isoladamente.
É a combinação entre eles, sustentada por anos, que ajuda a explicar como uma marca que nasceu “no quarto de casa” se transformou em referência de engajamento no seu setor.
Crescimento sólido nasce de consistência
O que fica mais evidente nessa conversa não é uma receita pronta de sucesso.
É um conjunto de decisões consistentes tomadas ao longo de sete anos.
Inovação, multicanalidade, paciência com testes, organização de dados, autenticidade, parcerias e cultura de equipe são peças de uma mesma construção.
Talvez a lição mais valiosa seja justamente essa: crescer de forma sólida não significa acertar tudo de uma vez.
Significa manter equilíbrio entre:
- acelerar e organizar;
- buscar alcance e cuidar de quem já confia na marca;
- testar novidades e respeitar o tempo do produto;
- contratar por competência e reter por valores;
- vender mais e preservar a essência da marca.
Para quem empreende, a mensagem é clara: os detalhes que parecem pequenos no dia a dia podem ser os alicerces que sustentam o negócio no longo prazo.
Uma parceria bem construída, um teste feito com cuidado, uma comunicação autêntica e uma equipe alinhada podem parecer decisões simples.
Mas, com o tempo, são justamente essas escolhas que ajudam uma marca a crescer com verdade, consistência e comunidade.
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